售中服務:
1、當所售設備抵達客戶工廠后的3個工作日內,我們將指派1-2位工程師上門進行指導安裝、調試及培訓客戶員工,工作時間根據(jù)雙方簽訂的合同為準。
2、工程師抵達客戶工廠后將對客戶前期準備工作進行檢驗、評估及調整,并提供一份書面工作計劃給客戶;
3、客戶安排的施工人員到場后:
A 按施工計劃做施工準備;
B 按施工計劃步驟施工,如當天施工計劃未完成,工程師及時與客戶溝通進行加班;
C 安裝進入下一步驟,客戶準備后期負責生產的人員,安裝結束進入調試階段;
D 調試階段,工人積極配合工程師調試,試機過程中對工人進行培訓工作;
4、我方工程人員將對客戶公司員工在安裝、調試及培訓期間所遇問題進行解答;
5、試機結束后將由客戶生產人員進行操作,工程師在旁指導,機器運行過程中請客戶對設備安裝及運行情況進行評估
6、機器正常運轉后,工程師將撤離,客戶簽署雙環(huán)機械售后服務相關文件