欢乐彩票“96119”消防咨询热线坚持借鉴国外经验

 成功案例     |      2021-04-21 02:00

“96119”消防咨询热线


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海内首条消防咨询热线——“96119”开通了。它是上海市消防局为了深化消防宣传“四进”事情,创新消防事情社会化思路的一项重要办法。“96119”消防咨询热线僵持警惕海外履历,团结上海实际,存眷暮年群体,整合热线资源的原则,凭据统筹布置,分工协作,遍及宣传,提高程度的要求扎实稳步推进。


“96119”消防咨询热线的前期筹办事情在消防局各级率领的体贴和支持下,欢乐彩票,希望顺利,今朝系统已能正常运行并对外处事。


“96119”消防咨询热线接线员的培训事情分四个阶段的培训课程,主要内容有:企业的根基环境、成长过程、企业文化、主营业务;家庭防火、灭火、逃生知识;烟花爆竹;警务果真;举报投诉;法令礼貌;类型处事等业务常识。通过近三个月的业务培训,模仿受理电话,学员们已根基把握业务要求。


“96119”消防咨询热线面向社会公共,突出暮年人消防安详等重点内容。


系统成果: 

         主要受理和复原市民提出的以下三个方面的问题:

  (一)消防知识咨询:防火灭火、逃生自救根基知识,消防法令礼貌、浅易消防器材选购知识等;

  (二)消防政务咨询:消防警务果真的根基内容,消防服务措施,消防局简介,各支队及消防站地点及接洽方法等;

  (三)消防举报投诉:火警隐患举报、纪揭发报等。