“96119”消防咨询热线

海内首条消防咨询热线——“96119”开通了。它是上海市消防局为了深化消防宣传“四进”事情，创新消防事情社会化思路的一项重要办法。“96119”消防咨询热线僵持警惕海外履历，团结上海实际，存眷暮年群体，整合热线资源的原则，凭据统筹布置，分工协作，遍及宣传，提高程度的要求扎实稳步推进。

“96119”消防咨询热线的前期筹办事情在消防局各级率领的体贴和支持下，欢乐彩票，希望顺利，今朝系统已能正常运行并对外处事。

“96119”消防咨询热线接线员的培训事情分四个阶段的培训课程，主要内容有：企业的根基环境、成长过程、企业文化、主营业务；家庭防火、灭火、逃生知识；烟花爆竹；警务果真；举报投诉；法令礼貌；类型处事等业务常识。通过近三个月的业务培训，模仿受理电话，学员们已根基把握业务要求。

“96119”消防咨询热线面向社会公共，突出暮年人消防安详等重点内容。

系统成果： 

         主要受理和复原市民提出的以下三个方面的问题：

　　（一）消防知识咨询：防火灭火、逃生自救根基知识，消防法令礼貌、浅易消防器材选购知识等；

　　（二）消防政务咨询：消防警务果真的根基内容，消防服务措施，消防局简介，各支队及消防站地点及接洽方法等；

　　（三）消防举报投诉：火警隐患举报、纪揭发报等。